Hos Nexo Collection sælger vi digitale produkter (herunder CV-skabeloner, digitale guides og filer), som leveres øjeblikkeligt efter gennemført køb.
Da vores produkter er digitale og leveres digitalt, gælder der særlige retningslinjer for fortrydelsesret og refusion:
Ifølge Forbrugeraftaleloven (§ 18, stk. 2, nr. 13) bortfalder fortrydelsesretten på digitale produkter, der ikke leveres på et fysisk medium, når leveringen er påbegyndt.
Ved at gennemføre dit køb på nexocollection.dk accepterer du, at leveringen sker med det samme, og at du dermed giver afkald på din 14-dages fortrydelsesret.
Der ydes derfor ikke refusion eller pengene tilbage, når ordren er gennemført, og filerne er gjort tilgængelige eller overdraget.
Selvom vi ikke tilbyder returret på køb, du har fortrudt, dækker reklamationsretten selvfølgelig, hvis der er tekniske problemer med det leverede produkt:
Oplever du, at filen er beskadiget, korrupt, eller kan du mod forventning ikke få adgang til dit download-link eller din Canva-skabelon, skal du kontakte os hurtigst muligt.
I sådanne tilfælde sørger vi for at gensende filen eller udbedre fejlen, så du får det produkt, du har betalt for.
Har du modtaget en fejlbehæftet fil, eller har du brug for hjælp til at tilgå dit køb? Kontakt os på [indsæt din e-mailadresse], så hjælper vi dig hurtigst muligt på vej.
